# 전자세금계산서 발급·취소 가이드

클로브AI는 홈택스 연동을 통해 전자세금계산서(매출/매입) 발급·수집을 자동화합니다. 아래 가이드를 따라 발급 전 점검, 발급·취소 절차, 자주 발생하는 오류를 빠르게 해결해 보세요.

## 1. 발급 전 체크리스트

* 사업자 정보 확인: 상호, 사업자등록번호, 공급가액/부가세 총합이 실제 거래와 일치하는지 확인해 주세요
* 홈택스 연동 상태: `연동 > 연동 기관 관리 > 홈택스`에서 정상 상태인지 확인해 주세요
* 수신자 정보: 이메일/상대 사업자등록번호 정확도를 확인해 주세요
* 증빙 기준일: 발행일(작성일)과 실제 거래일의 정책 차이 여부를 확인해 주세요

## 2. 발급 절차

![](https://clobe-guide.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/issue_tax_invoice.png)

1. 클로브AI에서 `세금계산서 발급` 화면으로 이동해 주세요
2. 공급자/공급받는자, 품목, 수량, 공급가액/부가세를 입력해 주세요
3. `즉시 발급` 또는 `발급 예약` 버튼을 클릭해 주세요

발행 후 일정 시간 내 국세청 처리 대기(전송중) 상태가 존재할 수 있습니다. 장시간(예: 수시간 이상) 지속되는 경우 아래 ‘오류 해결’ 항목을 확인해 주세요.

## 3. 발행 지연/오류 해결

* 홈택스 인증 만료/인증서 변경
  * 증상: 전송중 장기 지속, 실패
  * 조치: `연동 > 공동인증서 관리`에서 인증서를 삭제 후 재등록해 주세요
* 바로빌/중계 연동 이슈
  * 증상: 발행 실패, 특정 시간대 집중 실패
  * 조치: 연동 상태를 재점검한 뒤 재시도해 주세요. 지속될 경우 오류 시간/사업자번호를 지원팀에 공유해 주세요
* 수신자 정보 오류
  * 증상: 반려/실패
  * 조치: 수신 사업자등록번호, 이메일, 상호 정확도를 재확인해 주신 뒤 재발행해 주세요
* 금액/과세 유형 불일치
  * 증상: 검증 실패
  * 조치: 과세/면세 구분과 공급가액·부가세 합산 로직을 확인해 주세요

## 4. 취소·수정 발행 정책

세금계산서 상태에 따라 수정 방법이 다릅니다.

① 전송 전

* 즉시 취소 가능
* 취소 후 내용 수정하여 재발급

② 전송 중

* 수정 및 취소 불가
* 전송 완료 후 아래 방식으로 처리 필요

③ 전송 완료

* 직접 수정 불가
* 반드시 ‘마이너스 수정 세금계산서’ 발급 후 → 올바른 내용으로 새 세금계산서 재발급

> 국세청 정책에 따라 ‘수정(마이너스 발행 포함)’ 방식으로 처리됩니다

* 이미 전송 완료된 건은 상대방 확인 여부에 따라 절차가 달라질 수 있습니다
* 필요한 경우 동일 금액 마이너스(취소) 후 올바른 세금계산서를 재발행해 주세요
* `매출 정산` 페이지에서 각각의 계산서를 조정 하셔서 정산완료 처리할 수 있습니다.

![](https://clobe-guide.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/sales_negate.png)

## 5. 자주 묻는 질문(FAQ)

* 종이 세금계산서 등록:
  * 현재 클로브AI는 전자세금계산서 발행·수집을 기준으로 하며, 종이 세금계산서 수기 등록은 지원하지 않습니다
* 전송을 눌렀는데 ‘전송중’에서 멈춰요
  * 홈택스 인증 상태와 네트워크 혼잡을 우선 확인해 주세요. 30\~60분 내 미처리 시 재시도하시거나 지원팀에 문의해 주세요
* 발송을 취소할 수 있나요?
  * 전송 전에는 즉시 취소가 가능합니다. 전송 후에는 ‘취소(또는 수정)’로 회계적으로 상쇄 처리해 주세요
* 바로빌 연동 오류 같아요
  * 연동을 재점검한 뒤 재시도해 주세요. 반복되는 경우 오류 시각/사업자 정보를 포함해 문의해 주시면 확인·조치하겠습니다

## 6. 관련 가이드

* 증빙 매핑: [증빙 매핑 가이드](/evidence/evidence-mapping-guide.md)
* 인증서 찾기: [공동인증서 위치 찾는 방법 (Windows/macOS)](/data-connect/how-to-locate-certificate.md)
* 데이터 수집 정책: [데이터 수집 정책 및 오류 해결](/data-connect/data-collection-policy-guide.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.clobe.ai/evidence/issue-cancel-guide.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.