# 데이터 수집 정책 및 오류 해결 방법 안내
이번 가이드에선 클로브에 연동하신 데이터를 스크래핑 하는 정책과 재수집하는 방법, 그리고 데이터 수집 오류 시 해결 방법에 대해 안내드립니다.
✅ 데이터 연결 방법이 궁금하신가요? [금융기관 연결 방법 가이드](https://docs.clobe.ai/data-connect/organization)를 참고해 주세요.
## 1. 클로브 데이터 스크래핑 정책
클로브에 은행과 홈택스에 연결된 공동인증서를 연동해주셨다면, **매일 새벽 1시 자동으로 스크래핑**을 진행합니다.
추가로, 알림(예: 계좌 입출금, 세금계산서 등) 설정이 켜진 회사의 경우, 평일 오전 8시\~오후 8시 사이에 매시 정각에 자동으로 데이터가 수집됩니다.
즉시 스크래핑이 필요하시다면, 왼쪽 네비게이션 바의 **재수집** 버튼(⟳)을 클릭해 전체 데이터 수집을 직접 요청할 수 있습니다.
## 2. 상세 수집 현황
상세 수집 현황은 **왼쪽 네비게이션 바 상단의 수집 현황 텍스트(예: 한 시간 전 수집 완료) 클릭** 시 확인할 수 있습니다.
여기서 **은행 계좌, 카드, 거래내역 라벨링 등 전체 데이터의 수집 상태와 오류 내역**을 한눈에 볼 수 있습니다.
## 3. 데이터 수집 오류 해결 방법
데이터 수집 오류가 발생하는 케이스별로 해결 방법을 안내드립니다.
### **3.1 인증서 오류**
인증서 관련 오류가 발생할 경우 "N개의 계좌 잔액과 거래내역을 불러오지 못했습니다" 라는 오류 메시지가 표기되며, **'상세 수집 현황' 을 클릭하시어 오류를 해결**할 수 있습니다. 각 케이스에 따른 해결 방법을 안내드립니다.
### **3.1.1 인증서 만료**
인증서가 만료되었을 경우, 아래와 같은 화면에서 '공동인증서 등록'을 클릭하시어 **새로운 인증서를 등록**해 주세요. 만약 사용하지 않는 계좌라면 **'수집 중단'** 버튼을 클릭해 주세요.
### **3.1.2 인증서 기관 미등록**
연동해주신 인증서를 갱신 또는 재발급 하신 경우, 새로 발급한 인증서를 사용하시는 은행 웹사이트에서 등록한 뒤 **연결 기관 갱신을 클릭**해 주세요. 만약 사용하지 않는 계좌라면 **'목록에서 삭제'** 버튼을 클릭해 주세요.
### **3.1.3 찾을 수 없는 계좌**
위 두 케이스에 해당하지 않으면서, 더 이상 존재하지 않거나 사용하지 않는 계좌라면 **목록에서 삭제를 클릭**해 주세요.
### 3.2 인증서 등록 실패
인증서 등록 후 발생한 오류가 아닌, 등록 자체가 실패하는 경우는 아래와 같이 두 가지 방식 중 하나로 해결할 수 있습니다.
### 3.2.1 권한 없음 오류
회원가입 후 워크스페이스가 생성되지 않은 상태에서, 비정상적인 경로로 클로브에 로그인하신 경우 발생할 수 있는 오류입니다. [클로브 홈페이지](https://clobe.ai/)에 접속하시어 로그인 메뉴를 클릭 후 **워크스페이스를 먼저 생성**해 주세요.
### 3.2.2 권한 없음 외 오류
필수 프로그램이 정상 설치되지 않았을 경우, 공동인증서 등록에 문제가 발생할 수 있습니다. 사용하시는 운영체제에 따라 아래와 같은 경로에서 **기존 파일 삭제 후, 새로운 파일 설치 진행**을 부탁드립니다.
* Windows: 제어판 > 프로그램 삭제 > codefCert 1.0.1 삭제 후 [필수 프로그램 설치](https://drive.google.com/file/d/1OarVtFmNcWbbcAJtZ31HaFrFMcByRwND/view)
* Mac OS: Finder > 응용 프로그램 > codefCertMan 삭제 후 [필수 프로그램 설치](https://drive.google.com/file/d/1CNttMd35BfIvu1acpZ-v7DX9VSBT8n_-/view?usp=drive_link)
### **3.3 법인카드 등록 오류**
법인카드 등록 오류는 아래와 같이 크게 3개의 케이스로 발생하며, 각 케이스별 해결 방법에 대해 안내드립니다.
### 3.3.1 아이디/비밀번호 오류
법인카드 등록 오류 발생 대부분의 원인은 **아이디 또는 비밀번호 오류**입니다. 카드사 홈페이지에서 사용하시는 아이디 또는 비밀번호를 확인하신 후 다시 등록을 시도해 주세요.
### 3.3.2 로그인 계정 권한
아이디 또는 비밀번호가 틀리지 않았음에도 법인카드 등록 오류가 발생하신다면, **'관리자' 계정으로 로그인 하신 게 맞는지 확인**해 주세요. 관리자 권한이 있는 아이디로 로그인 하셨을 때 원활한 등록이 가능합니다.
아이디 또는 비밀번호가 올바른데도 법인카드 등록 오류가 발생하는 경우, 클로브 계정의 권한 문제가 아니라, 사용하시는 카드사 계정의 권한 부족으로 인해 조회가 되지 않는 상황일 수 있습니다.
법인카드 등록 시에는 카스다 홈페이지에서 법인카드 조회 권한이 있는 계정으로 로그인해야 정상적으로 인증이 진행됩니다. 현재 로그인하신 계정이 법인카드 조회/관리 권한을 보유한 계정인지 확인해 주세요.
### 3.3.3 조회 권한
카드 등록은 완료되었으나 클로브 내 승인내역 수집이 불가한 경우가 있습니다. 이 경우 클로브 팀에서 고객께 인증서의 해당 카드사 **사용내역 수집 권한 등에 대해 확인 요청**을 드릴 수 있어요.
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스크래핑과 데이터 연동 관련 오류가 지속되나요? 혹은 페이지 하단의 채팅으로 문의를 남겨주세요.
