공동인증서 갱신/재연동 문제 해결

은행/홈택스 연동은 공동인증서 상태에 크게 영향을 받습니다. 갱신/변경/삭제 후 재연동 과정에서 자주 발생하는 이슈와 해결책을 정리했습니다.

1) 증상별 빠른 점검

• 장시간 ‘전송중’, 수집 실패: 인증서 만료/경로 변경 가능성

• 기관 재로그인 요구 반복: OTP/2차 인증 필요 또는 권한 부족

• 일부 기관만 실패: 해당 기관(예: 카드사/은행) 정책 변경

2) 인증서 위치·상태 점검

1. PC에서 인증서 실제 저장 위치를 확인해 주세요

2. 유효기간/비밀번호를 확인해 주세요

3. 동일 인증서로 홈택스/은행 웹에서 정상 로그인되는지 테스트해 주세요

3) 클로브AI 재연동 절차

1. 연동 > 연동 기관 관리에서 기관 갱신을 진행하시거나, 연동 > 공동인증서 관리에서 공동인증서를 삭제 후 연동하기로 재연동해 주세요

2. 최신 인증서 파일을 선택한 뒤 비밀번호를 입력해 주세요

3. 필요 시 기관별 추가 인증(OTP/2차 인증)을 수행해 주세요

4. 재수집을 실행한 후 상태값이 정상인지 확인해 주세요

4) 기관별 체크 포인트

• 홈택스

  • 인증서 유효기간, 대표자(또는 권한 위임) 상태를 확인해 주세요

  • 국세청 점검 시간대에는 수집이 지연될 수 있습니다

• 은행

  • 인증서 갱신 후 은행 웹사이트에서도 갱신해야 연동이 가능합니다

  • 법인/개인 사업자 프로필 구분을 확인해 주세요

• 카드사(현대/비씨/우리 등)

  • 약관/보안 정책 변경 시 재동의·재인증이 필요할 수 있습니다

  • 우리카드 등 간헐적 장애 발생 시 재시도하시거나 시간대를 변경해 주세요