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# 공동인증서 갱신/재연동 문제 해결

은행/홈택스 연동은 공동인증서 상태에 크게 영향을 받습니다. 갱신/변경/삭제 후 재연동 과정에서 자주 발생하는 이슈와 해결책을 정리했습니다.

## 1. 증상별 빠른 점검

* 장시간 ‘전송중’, 수집 실패: 인증서 만료/경로 변경 가능성
* 기관 재로그인 요구 반복: OTP/2차 인증 필요 또는 권한 부족
* 일부 기관만 실패: 해당 기관(예: 카드사/은행) 정책 변경

## 2. 인증서 위치·상태 점검

1. PC에서 인증서 실제 저장 위치를 확인해 주세요
2. 유효기간/비밀번호를 확인해 주세요
3. 동일 인증서로 홈택스/은행 웹에서 정상 로그인되는지 테스트해 주세요

## 3. 클로브AI 재연동 절차

![](https://clobe-guide.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/reload_organization.png)

![](https://clobe-guide.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/certificate_registration.png)

1. `연동 > 연동 기관 관리`에서 `기관 갱신`을 진행하시거나, `연동 > 공동인증서 관리`에서 공동인증서를 삭제 후 `연동하기`로 재연동해 주세요
2. 최신 인증서 파일을 선택한 뒤 비밀번호를 입력해 주세요
3. 필요 시 기관별 추가 인증(OTP/2차 인증)을 수행해 주세요
4. 재수집을 실행한 후 상태값이 정상인지 확인해 주세요

## 4. 기관별 체크 포인트

* 홈택스
  * 인증서 유효기간, 대표자(또는 권한 위임) 상태를 확인해 주세요
  * 국세청 점검 시간대에는 수집이 지연될 수 있습니다
* 은행
  * 인증서 갱신 후 은행 웹사이트에서도 갱신해야 연동이 가능합니다
  * 법인/개인 사업자 프로필 구분을 확인해 주세요
* 카드사(현대/비씨/우리 등)
  * 약관/보안 정책 변경 시 재동의·재인증이 필요할 수 있습니다
  * 우리카드 등 간헐적 장애 발생 시 재시도하시거나 시간대를 변경해 주세요