공동인증서 갱신·재연동 문제 해결하기
공동인증서를 갱신하거나 재발급받았다면 새 인증서로 다시 연결합니다. 은행·홈택스 자료가 불러와지지 않을 때도 인증서 상태를 확인할 수 있습니다.
연동 바로 가기 app.clobe.ai/clobe/data-manage
1. 연결 상태 확인하기
최신화 → 수집 현황에서 오류가 발생한 기관과 안내 내용을 확인합니다. 새 인증서로 해당 기관 홈페이지에 정상 로그인할 수 있는지도 확인합니다.
2. 새 인증서로 연결하기
- 연동에서 문제가 발생한 기관을 확인합니다.
- 새 공동인증서를 선택하고 인증서 비밀번호를 입력합니다.
- 기관에서 요구하는 추가 인증을 완료합니다.
기존 인증서가 갱신·재발급되었다면 해당 은행·홈택스 홈페이지에도 새 인증서를 등록합니다. 연동 → 연동 기관 관리에서 기관 갱신을 진행하고, 인증서를 교체해야 하면 공동인증서 관리에서 기존 인증서를 확인한 뒤 새 인증서로 다시 연결합니다.
3. 자료 수집 확인하기
연결을 마친 뒤 자료를 다시 수집합니다. 수집 현황에서 완료 여부를 확인하고 해당 기관의 자료를 확인합니다.
4. 자주 묻는 질문
같은 인증서에 은행만 추가한 경우
새 인증서로 바뀐 것이 아니라면 기관 갱신을 진행합니다.
인증서 파일을 찾거나 등록할 수 없는 경우
공동인증서 위치 찾는 방법을 확인합니다. 직접 올리는 파일은 .pfx 또는 .der와 .key 한 쌍인지 확인합니다.
유효한 인증서인데 연결할 기관이 없다고 표시되는 경우
해당 인증서가 은행·홈택스 홈페이지에 등록되어 있는지 확인합니다. 갱신한 인증서는 해당 기관에도 등록해야 합니다. 추가 동의나 인증 안내가 나오면 완료한 뒤 다시 수집합니다.
세무대리인 계정으로 등록할 수 없다고 표시되는 경우
인증서를 연결할 회사의 담당자 계정으로 로그인해 진행합니다.
기관에서 재인증을 계속 요구합니다
기관 홈페이지에서 OTP·2차 인증이나 새 약관 동의가 필요한지 확인합니다. 법인·개인사업자 계정 구분과 해당 기관의 조회 권한도 확인합니다.